Legjislacioni në fuqi

Kjo faqe administrohet dhe redaktohet bazuar në legjeslacionin në fuqi në Shqipëri. Kushtet e tregtisë online në www.shoppeuro.com janë pԯrgatitur në përputhje me Ligjin për mbrojtjen e konsumatorit dhe janë bazuar në rekomandimet e Dhomës së Tregtisë dhe kodet ndërkombëtare për tregtinë elektronike.

Dispozita të përgjithshme

Kushtet e përdorimit përshkruajnë termat dhe kushtet për përdoruesit përfundimtarë dhe i referohen përdorimit të faqes së internetit, duke përcaktuar marrëdhëniet e biznesit midis shitësit dhe blerësit. Jeni të lutur që të lexoni me kujdes këto terma dhe kushte të përgjithshme përpara se të përdorni faqen. Duke përdorur këtë faqe interneti, ju konfirmoni se jeni njohur me termat dhe kushtet e mbrojtjes së të dhënave personale dhe se jeni dakord me të gjitha kushtet e vendosura. Nëse nuk jeni dakord me kushtet, mos e përdorni këtë faqe interneti. Faqet përmbajnë gjithashtu edhe lidhje me faqet të tjera interneti që nuk janë nën kontrollin e shitësit, për të cilat është përgjegjs ëvetëm autori i tyre, jo shitësi, Shitësi dhe të gjithë autorët e përmbajtjes së internetit që marrin pjesë në krijimin e tyre nuk janë përgjegjës për ndonjë dëm që mund të ndodhë për shkak të zbulimit të përmbajtjes ose saktësisë ose pamundësisë së tyre për të përdorur informacionin dhe çdo gabim ose lëshim tjetër në përmbajtjen e tyre. Shitësi rezervon të drejtën të ndryshojë kushtet e bashkëpunimit në biznes, duke përditësuar këtë njoftim. Të gjitha ndryshimet e mëvonshme janë të detyrueshme për ju

Regjistrimi i përdoruesit

Për të porositur, nuk kërkohet regjistrim. Mjafton të plotësoni fushat me të dhënat personale në formularin e kontaktit.

Detyrimet e klientëve

Duke klikuar mbi "Konfirmo blerjen", klienti deklaron:
- është, në përputhje me ligjin, më i madh se 18 vjeç
- se nuk është i privuar nga kapaciteti për të blerë

Procesi i prorositjes

Fillimisht zgjidhni produktin ose variacionin e produkteve (ngjyra, madhësia, modeli dhe të ngjeshme me këto.) që dëshironi të blini, më pas shtypni butonin "Bli tani". Pastaj zgjidhni sasinë e produktit që ju nevojitet. Hapi i fundit është vetë procesi i konkludimit të blerjes. Ky proces përfshin hapat e mëposhtëm:

Hapi #1 - Informacioni për klientin. Vendosni të dhënat tuaja për dërgimin e produktit (emri, mbiemri, numri i telefonit).

Hapi #2 - Transporti. Shkruani adresën për dorëzim (rruga dhe numri i shtëpisë, qyteti ose qyteza, kodi postar)

Hapi #3 - Zgjidhni sasinë që dëshironi dhe shikoni çmimin total dhe një shënim nëse transporti është falas ose me pagesë.

Hapi #4 - Përfundoni blerjen tuaj duke klikuar butonin "Konfirmo blerjen".

Duke klikuar mbi "Konfirmo blerjen" ju pranoni termat dhe kushtet e publikuara në faqen e internetit të shitësit. Blerja është në dispozicion të klientit në çdo kohë. Nësei keni vënë gabimisht të dhënat tuaja në formularin e porosisë ose dëshironi të anuloni porosinë tuaj, thjesht na dërgoni informacionin e saktë në lidhje me porosinë ose anulimin e mundshëm në adresën info@shoppeuro.com. Nëse një pjesë e informacionit është vënë gabimisht dhe dëshironi që ne ta korrigjojmë ose dëshironi të anuloni porosinë, ne mund ta bëjmë atë brenda 8 orëve nga momenti i marrjes së porosisë.

Pronësia intelektuale

Përmbajtja e shfaqur në këtë faqe, të tilla si ndërfaqet, elementët e dizenjimit (butonat, ikonta, fontet, etj.), tekstet, fotot, logot, regjistrimet audio dhe video, janë pronësi e AURORA E-COMMERCE SHPK ose furnitorëve të saj dhe nuk mund të përdoren pa miratimin paraprak të AURORA E-COMMERCE SHPK. Nëse mendoni që përmbajtja e gjendur tek faqja e AURORA E-COMMERCE SHPK është e juaja dhe se është keqpërdorur, ju lutemi na kontaktoni për të verifikuar pronësinë intelektuale. Të gjitha informacionet e disponueshme në internet janë vetëm për qëllime informative, nuk mund të përdoren për qëllime komerciale dhe as nuk mund t'u shpërndahen palëve të treta.

Komentet e blerësve

PVizitorët mund të komentojnë rreth produkteve dhe të dërgojnë mesazhe me email në AURORA E-COMMERCE SHPK. AURORA E-COMMERCE SHPK gjithashtu ka të drejtë të mos publikojë komente që janë keqdashëse, përmbajnë deklarata të turpshme, përhapin urrejtje dhe në njëfarë mënyre kërcënojnë të drejtat e përdoruesve të tjerë të internetit. Komente të tilla do të hiqen pa njoftim paraprak. Kundër aktiviteteve të tilla mund të nisin edhe procedurat e duhura ligjore.

Njoftime

Për të miturit nën moshën 18 vjeç, ndalohet shitja e pijeve alkoolike dhe produkteve të duhanit. Klienti duhet të jetë i moshës madhore në momentin e konfirmimit të porosisë. Përndryshe, shitësi mund të heqë dorë menjëherë nga kontrata. Shitësi mund të kontrollojë vërtetësinë e të dhënave të dhëna duke e telefonuar klientin në numrin e telefonit ose duke i dërguar një mesazh sms.

Anulimi i porosisë

Porosinë mund ta anuiloni deri në momentin që mallrat të dërgohen nga magazina. Mund të na dërgoni me email në info@shoppeuro.com një njoftim anullimi me të dhënat tuaja dhe emërtimin e produktit. Pas anullimit të suksesshëm, do të merrni një njoftim me telefon ose adresë e-mail

E drejta për të anuluar blerjen

Në përputhje me Ligjin për mbrojtjen e konsumatorëve, klienti ka të drejtë të kërkojë rimbursimin e parave të paguara, brenda 14 ditëve pa dhënë argumente për vendimin e tij. Afati fillon të llogaritet, që nga dita e marrjes së dërgesës nëse është dorëzuar në kohë. Blerësi duhet të njoftojë me shkrim shitësin për qëllimin e kthimit, brenda 14 ditëve nga marrja e mallrave nëpërmjet formularit të ankesës, dhe më pas t'i kthejë mallrat brenda një afati 30-ditor nga dita që shitësi ka marrë njoftimin e kthimit. Rimbursimi do të bëhet sa më shpejt të jetë e mundur dhe jo më vonë se 14 ditë nga data e marrjes së formularit të ankimit. Shitësi e kthen pagesën në llogarinë nga ku u krye transaksioni i blerësit, përveç rasteve kur blerësi ka kërkuar shprehimisht ndryshe edhe pse shitësi nuk përballon shpenzime të tjera. Klienti duhet ta kthejë produktin të padëmtuar dhe në të njëjtën gjendje në të cilën e ka marrë, përveç nëse është shkatërruar, humbur apo kur sasia e tij është pakësuar pa fajin e blerësit.

Klienti mund të kontrollojë dhe testojë artikullin në atë masë që është e domosdoshme që të përcaktojë funksionimin e produktit.

Konsumatori është përgjegjës për uljen e vlerës së produktit, nëse ulja është rezultat i një veprimi që nuk është i nevojshëm për të përcaktuar karakteristikat dhe funksionalitetin e produktit.

I vetmi shpenzim për t’u përballuar nga klienti në lidhje me zgjidhjen e kontratës është kostoja e kthimit të produktit (e cila përcaktohet sipas listës së çmimeve të vlefshme të postës ose shërbimit korrier). Produkti duhet të kthehet brenda 30 ditëve nga njoftimi për zgjidhjen e kontratës (nga blerja).

Klienti nuk ka të drejtë të anullojë kontratën me objekt një produkt që është prodhuar sipas udhëzimeve të sakta të klientit dhe që i përshtatet nevojave të tij personale. Në raste përjashtimore kur artikujt nuk kthehen në përputhje me kushtet e mësipërme, ne mund t'i ofrojmë blerësit blerjen e artikullit me një kompensim përkatës, i cili përcaktohet në procesverbalin e mbajtur pas kthimit. Blerja me vlerë të reduktuar merret në konsideratë kur blerësi njoftohet me telefon ose me mesazh sms. Blerësi e përdor vlerën monetare e përmendur vetëm kur porosit një artikull tjetër me vlerë të barabartë ose më të madhe.

E drejta për të kthyer produktin e blerës në rast të përdorimit të garancisë dhe dëmtimit aktual përcaktohet nga Ligji për mbrojtjen e konsumatorit. Ne ju rekomandojmë që mallrat për transport/kthim t’i përgatisni siç duhet - mund të shfrytëzoni ambalazhin original ose ndonjë ambalazh tjetër të përshtatshëm. Nuk pranohet dërgesa me pagesë cash në momentin e kthimit.

Garancia

Produktet kanë garanci nëse kjo tregohet në fletën e garancisë ose në faturë. Garancia është e vlefshme nëse ndiqen udhëzimet në fletën e garancisë dhe kundrejt paraqitjea së faturës. Periudhat e garancisë janë të specifikuara në garanci ose në faturë. Informacioni i garancisë jepet gjithashtu në faqen prezanuese të produktit.

Nëse nuk ka informacion garancie, produkti nuk ka garanci ose në këtë moment kjo është e panjohur. Në këtë rast, blerësi mund të kontaktojë shitësin, i cili do të sigurojë që të dhënat të jenë të përditësuara. Në përputhje me legjislacionin, prodhuesi e ka për detyrë t'i japë klientit një garanci për funksionimin korrekt të produktittë blerë.

Blerës/klienti mund të kërkojë një garanci direkt nga prodhuesi ose qendra e tij e autorizuar e shërbimit. Prodhuesi është i detyruar të kryejë shërbimin brenda periudhës së garancisë brenda 45 ditëve nga dita e marrjes së mallit ose të zëvendësojë produktin me një produkt tjetër ekuivalent dhe finksional në përdorim. Kthimi i produktit në filail bëhet në përputhje me kushtet e përcaktuara nga prodhuesi në fletën e garancisë.

Zgjatja e garancisë
Produktet teknike: dy vite garanci në vend të një viti, një vit për produktet e tjera.
Garancia e zgjatur nuk zbatohet për:
- konsumimin normal të produktit
- dëmet e shkaktuara nga përdorimi i parregullt nuk mbulohen nga garancia Garancia e zgjatur: Nis vlefshmërinë një ditë pas përfundimit të periudhës standarde të garancisë.

Deklarata e mohimit të përgjegjësisë

Shitësi bën çdo përpjekje për të siguruar përditësimin dhe saktësinë e informacionit të publikuar në faqen e tij të internetit. Megjithatë, karakteristikat e produktit, koha e dorëzimit ose ndryshimet e çmimeve mund të jenë aq dinamike, sa që shitësi nuk arrin të korrigjojë informacionin në faqen e tij të internetit. Në këtë rast, klienti do të njoftohet për ndryshimet dhe do të lejohet të anullojë porosinë apo të shkëmbejë produktin. Edhe pse ne përpiqemi të publikojmë foto të sakta dhe reale të produkteve, disa foto përfaqësojnë një paraqitje simbolike. Fotografitë nuk garantojnë vetitë e produktit.

Ankesat dhe mosmarrëveshjet

Shitësi i përmbahet ligjeve ekzistuese për mbrojtjen e konsumatorit. Shitësi do të përpiqet të përmbushë detyrimet e tij dhe të krijojë një sistem efikas për zgjidhjen e ankesave. Ankesat mund të dorëzohen me email në info@shoppeuro.com. Brenda pesë ditëve të punës, shitësi do të konfirmojë që e ka marrë ankesën, do të informojë klientin se sa kohë do të duhet për të zgjidhur problemin dhe do ta informojë atë për procedurën. Shitësi është i vetëdijshëm për pabarazinë midis vlerës ekonomike të pretendimit për produktin dhe kostove të shkaktuara në zgjidhjen e mosmarrëveshjes. Kjo është edhe një nga arsyet kryesore pse nuk ka nevojë që konsumatori të vendosë t'i drejtohet gjykatës. Shitësi do të bëjë gjithçka që është e mundur, për të zgjidhur procedurën në mënyrë paqësore dhe me kënaqësi reciproke.

Mundësia e zgjidhjes jashtëgjyqësore të mosmarrëveshjeve

Shitësi do të preferojë zgjidhjen e mosmarrëveshjeve jashtë gjykatës kurdo që kjo është e mundur.

Ofruesi mundëson zgjidhjen jashtëgjyqësore të mosmarrëveshjeve, në mënyrën që këtë e parashikon LIGJI PËR ZGJIDHJEN JASHTËGJYQËSORE TË MOSMARRËVESHJEVE